JoeChilango
W:O:A Metalhead
Es geht der Reihe nach. Wir haben aber sehr viele Karteileichen im System die Tickets zugeteilt bekommen und in keiner Form darauf reagieren.
Die wollen wir in Kürze alle einmal rausspülen aus dem System und dadurch dürften dann viele deutlich schneller ihre Tickets bekommen.
Vorschlag:
Schreibt doch in die "Wir haben heute ein Ticket für Dich"-Mail auch ein Datum, à la "..bis zum (heute + 1 Woche)". Damit könnte man das sogar automatisieren und hätte ein definiertes Kriterium für "Karteileiche ja/nein".