Ich hatte das gleiche Problem.
Habe Freitag Vormittag bestellt, mit Paypal bezahlt und keine Mail zur Zahlung bekommen, allerdings war die Auftragsnummer im Kundenkonto.
10 Minuten vor der Bestellung im Festivalshop hab ich auch noch auf Metalmerch bestellt gehabt, die funktionierte Problemlos.
Hab dann - weil bis Montag Abend keine Mail kam - eine Anfrage an den Support geschrieben, daraufhin bekam ich zwar keine direkte Antwort, allerdings kam dann gestern Nachmittag die Mail mit dem Barcode zur Abholung.
Schreib denen, das wird schon schief gehen. Falls nicht, kannst du immernoch den Käuferschutz aktivieren, was aber bestimmt unnötig ist.