Du mußt das Ticket und die Kopie deines Personalausweises dorthin schicken, damit nicht jeder einfach ein Ticket bei E-Bay oder anderweitig für überhöhte Preise kaufen kann um es anschließend umzuschreiben. Damit kann dann halt nur der "alte" Besitzer des Tickets die Umpersonalisierung vornehmen.
Die 15€ sind die Gebühr (10,50€) und die Versandkosten (4,50€) für die Umpersonalisierung, du kaufst damit also nichts, was du noch extra nach Hause geschickt bekommst, sondern nur, das der Name deines Kumpels auf die Karte kommt und dieses auch in der Datenbank geändert wird.
Wie lange das dauert, bis du dein Ticket wieder zurück geschickt bekommst, kann ich dir leider nicht sagen, da das auch am Arbeitsaufkommen bei Metaltix hängt. Ich würde an deiner Stelle aber mal so mit 2-3 Wochen rechnen.
Ich hoffe, das ich deine Fragen beantworten konnte und auch alles so richtig ist, ich verstehe es auf jeden Fall so, wenn ich mir die
News dazu anschaue.