Naja, jede Person die sich wirklich umfassend mit dem Festival auskennt, kennt sich deswegen so gut aus, weil sie an allen Ecken mithilft. Dem entsprechend hat sie keine Zeit im Shop abzuhängen.
Kennst du Regina? Viel Spaß bei dem Versuch, die erzählt dir dann auf Plattdeutsch, wieso das alles totaler Quatsch ist.
Nee im Ernst, die grundlegenden Infos können die natürlich schon geben, aber Spezialwissen haben die halt nicht. Es weiß keiner alles über das Festival und deswegen werden die Mails ja zum Beispiel auch an 5-10 verschiedene Personen im Haus verteilt. Detaillierte Fragen zu Vorgang X sind schriftlich am besten zu beantworten und nicht während man T-Shirts kauft.
Unter der Woche können die im Shop bei Fragen jemanden aus Abteilung X anrufen und fragen, am Wochenende aber natürlich nicht.