Neue Wacken.ID

[muzzy]

Hi Leudde!

In den nächsten Tagen werden ja die Wacken.ID sowie der Login für das Wacken Ticketcenter auf eine neue technische Plattform umgestellt.
Ich finde es sehr nice, dass stetig an den Systemen gearbeitet und sie verbessert werden. Schon mal ein dickes Lob dafür!
Allerdings mache ich mir - vermutlich zu Unrecht - etwas Sorgen, dass ein Wechsel des Login-Systems so relativ kurzfristig vor dem Event zu Problemen führen könnte.

Just saying.

 

[fagor]

Da bin ich Deiner Meinung.
Hatte die Email direkt gelöscht, weil ich es für phishing gehalten habe und mir dachte: die sind doch nicht so bescheuert, sowas direkt vor dem Festival zu machen. Da ist das Risiko doch viel zu hoch, wenn etwas schief geht.
Hoffen wir mal es klappt alles und wir behalten unsere Tickets.

 

[Highty67]

Ich empfinde das auch als "sehr sportlichen" Zeitpunkt für eine Umstellung.

Da aber ja die Downloadmöglichkeit für das Ticket noch nicht bestand, muss ja eh jeder Besucher nochmal vorm Festival in das Ticketcenter und wird spätestens dann merken, dass das Ticketcenter umgezogen ist.

Sollte also hoffentlich keinen (oder sehr wenig) Verriss geben.

 

[Saypren_Shepard]

Ich habe das bei solchen Umstellungen vor allem noch nie erlebt, dass ich mich da neu anmelden soll. "Achtet bitte darauf die selbe Emailadresse zu verwenden."
Alleine das ist schon ein Garant für Chaos.

 

[Quark]

Wenn auf dieser Weise die Karteileichen verschwinden, ist es mir egal.

 

[Doomsayer]

Hauptsache es gibt Wacken Points dafür!

 

[Saypren_Shepard]

Geht im Übrigen auch schon gut los. Beide Links in der Email leiten mich einfach nur auf die Hauptseite der WackenID und wenn ich mich anmelde bin ich halt einfach in der normalen ID Übersicht mit Tickets usw. Da ist nirgendwo irgendwas um nen Link an zu fordern.

 

[Thorfinchen]

Kurz vor dem Festival halt ich für keine Gute Idee… Frei nach Motto nerver change a running system - hoffen wir mal dass alles Glatt geht

 

[Quark]

Kurz vor dem Festival halt ich für keine Gute Idee… Frei nach Motto nerver change a running system - hoffen wir mal dass alles Glatt geht

1x reicht.

 

[Quark]

Link in der Mail versucht.
Dat war die Antwort:

Neue Wacken.ID


Der Umzug auf die neue technische Plattform der Wacken.ID ist derzeit noch nicht vollständig abgeschlossen.

Wir bitten dich daher noch um etwas Geduld und darum, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen.

Bis dahin kannst du dich wie gewohnt mit deinen bisherigen Zugangsdaten anmelden.

Vielen Dank für dein Verständnis.

 

[MasterChu19155]

Link in der Mail versucht.
Dat war die Antwort:

Bei mir das gleiche Verhalten.

 

[Stalker]

Link in der Mail versucht.
Dat war die Antwort:

Bei mir das gleiche Verhalten.

Die Lösung dazu steht schon im ersten Satz:

"in den kommenden Tagen"

Also macht euch nicht in die Hose.

 

[Thorfinchen]

Geht nicht Cashless Payment auch über die ID ??? Sollte vielleicht diesbezüglich auch noch abgewartet werden - nur mal so am Rande ….

 

[MasterChu19155]

Die Lösung dazu steht schon im ersten Satz:

"in den kommenden Tagen"

Also macht euch nicht in die Hose.

Ja. Das Problem ist doch, dass in den kommenden Tagen schnell vergessen wird. Glaubst du die Leute warten jetzt random lange darauf und probieren immer wieder rum? Manche haben die Mail schon gelöscht, weil sie an Phishing dachten.

Außerdem ist in der Kundenkommunikation entweder das konkrete Umstellungsdatum zu nennen, wenn man einen Link vorbereitet. Oder man weiß es noch nicht, dann hält man es bei der Ankündigung ohne Link und stellt die Leute darauf ein.

Und man testet die Mail vorher.

Das hat nichts ins Hemd machen zu tun.
Ich habe schon einige Bugs weitergegeben im Rahmen der Rethink-Geschichte, weil wir vor einigen Jahren bei Prozess-QA Sachen mitgewirkt haben. Auch so last Minute Kram wie, dass das Download des Tickets vor ein paar Jahren mit einigen Sonderzeichen im Namen Probleme hatte, was vermutlich die allermeisten nicht mitbekommen haben.

Bei einem "demnächst" stattfindenden Plattformwechsel würde ich von Kinderkrankheiten ausgehen. Dafür ist das schon sehr kurzfristig.

 

[Saypren_Shepard]

Die Lösung dazu steht schon im ersten Satz:

"in den kommenden Tagen"

Also macht euch nicht in die Hose.

Es ist aber nirgendwo beschrieben, ab wann man sich den Login Link für die neue Plattform schicken lassen kann.

Wenn ich so eine Email bekomme gehe ich halt davon aus, dass das nun schon funktioniert und die Umstellung dann irgendein Technik Mambo Jambo im Hintergrund ist. Finde nicht, dass dieser Gedankengang sonderlich abwegig ist.