Umtausch WOA 2020 Tickets - Keinen Link erhalten, was tun?

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DerLord

Newbie
Aug 14, 2020
3
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44
Moin zusammen,

wie jedes Jahr, hatten wir auch letztes Jahr für unsere Truppe 6 TIckets für das WOA 2020 in 3 verschiedenen Bestellungen und über 2 verschiedene Accounts bei Metaltix erworben.

Die beiden Bestellungen vom einen Account sind erfolgreich umgetauscht worden. Für die 3. Bestellung mit den letzten beiden Karten haben wir nie einen Link erhalten, da es die E-Mail-Adresse nicht mehr gibt und es versäumt wurde, dies bei Metaltix vorab zu ändern. Kurz danach wurde dies aber auch nachgeholt.

Wir versuchen nun seit mittlerweile Anfang Mai (!!!) an eine Umtauschmöglichkeit zu kommen. Telefonisch ist leider gar kein Durchkommen. Wir versuchen es alle 3-4 Wochen per E-Mail an das Wacken-, aber auch Metaltix-Team. Wir haben alle notwendigen Daten angegeben inkl. der originalen Bestellbestätigung von 2019 in der Anlage, Fotos beider noch offenen Karten (Vorder- + Rückseite), Angaben zu Bestellnr, Ticketnr, um welchen Account es sich handelt und auch dass man uns gerne telefonisch per Handy erreichen könnte. Wir haben auch je einmal das Kontaktformular von Metaltix und Wacken_com ausgefüllt und abgeschickt.

In mittlerweile über 4(!) Monaten haben wir nicht eine einzige Reaktion erhalten, keinerlei Antwort auf eine E-Mail, das Kontaktformular oder telefonisch.

Jetzt kommt die Frage:
Was muss man bzw. was kann man noch tun, um irgendjemanden zu einer Reaktion zu motivieren? Uns gehen die Ideen aus...

Hat einer der Offiziellen hier die Möglichkeit zu vermitteln? Wie kommen wir hier weiter?

Viele Grüße
Dennis \m/
 

Quark

Der Beste
Jul 19, 2004
106,682
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170
Best, Nederland. Jetzt Belgien
Moin zusammen,

wie jedes Jahr, hatten wir auch letztes Jahr für unsere Truppe 6 TIckets für das WOA 2020 in 3 verschiedenen Bestellungen und über 2 verschiedene Accounts bei Metaltix erworben.

Die beiden Bestellungen vom einen Account sind erfolgreich umgetauscht worden. Für die 3. Bestellung mit den letzten beiden Karten haben wir nie einen Link erhalten, da es die E-Mail-Adresse nicht mehr gibt und es versäumt wurde, dies bei Metaltix vorab zu ändern. Kurz danach wurde dies aber auch nachgeholt.

Wir versuchen nun seit mittlerweile Anfang Mai (!!!) an eine Umtauschmöglichkeit zu kommen. Telefonisch ist leider gar kein Durchkommen. Wir versuchen es alle 3-4 Wochen per E-Mail an das Wacken-, aber auch Metaltix-Team. Wir haben alle notwendigen Daten angegeben inkl. der originalen Bestellbestätigung von 2019 in der Anlage, Fotos beider noch offenen Karten (Vorder- + Rückseite), Angaben zu Bestellnr, Ticketnr, um welchen Account es sich handelt und auch dass man uns gerne telefonisch per Handy erreichen könnte. Wir haben auch je einmal das Kontaktformular von Metaltix und Wacken_com ausgefüllt und abgeschickt.

In mittlerweile über 4(!) Monaten haben wir nicht eine einzige Reaktion erhalten, keinerlei Antwort auf eine E-Mail, das Kontaktformular oder telefonisch.

Jetzt kommt die Frage:
Was muss man bzw. was kann man noch tun, um irgendjemanden zu einer Reaktion zu motivieren? Uns gehen die Ideen aus...

Hat einer der Offiziellen hier die Möglichkeit zu vermitteln? Wie kommen wir hier weiter?

Viele Grüße
Dennis \m/
Abwarten und Bier trinken.
 

DerLord

Newbie
Aug 14, 2020
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Mit Bier süppen habe ich persönlich kein großes Problem, hat nur bislang leider auch nicht zum Erfolg geführt ;-)

Ich habe nun eine Unterhaltung mit Wacken-Jasper eröffnet, danke für den Hinweis.

Dass man in dieser Zeit noch länger auf eine Antwort warten muss, ist ja auch ok und verständlich, aber so langsam schwindet die Hoffnung. Nach über 4 Monaten hätte man zumindest mal kurz darüber informieren können, dass es noch etwas dauert. Mir würde ja schon eine Info reichen, dass man sich unserem Problemchen annehmen wird, wir aber halt einfach noch nicht an der Reihe sind. Wobei über 4 Monate hinterher hinken? Fällt mir schwer zu glauben... Es geht ja nicht nur um die Kohle (ein Ticket soll erstattet werden), sondern viel mehr, dass wir das andere der letzten beiden Tickets gerne einem guten Kumpel von uns im Nov zum Geburtstag schenken würden und langsam wird die Zeit dann doch noch knapp.