…und Reklamationshotlines
Wie der ein oder andere hier vielleicht weiß, ist mir ja letztes Jahr beim Dong eine Zeltstange bzw. die Verbindungshülse an meinem arschteuren Zelt gebrochen. Ist leider höhere Gewalt kann man nix machen.
Hab ich mir also gedacht: bestellste dir nun wenigstens mal Ersatzteile! Ich muss vermutlich nicht erwähnen, dass ich dies äußerst rechtzeitig vor 2 Wochen in Angriff genommen habe. Nun denn: Katalog gewälzt, geguckt was hab ich für Gestänge, noch mal extra da angerufen und mich beraten lassen, Bestellung aufgegeben….
Und siehe da: die scheisse passt nicht!
Mein Zelt hat laut Prospekt 9,5mm Fieberglasgestänge. Hab ich mir ne Ersatzstange 9,5mm und Ersatzhülse bis 10,3mm bestellt und sind beide natürlich zu klein!!!
Jetzt hab ich da heute schon 2 mal angerufen insgesamt 60 cent in der Warteschleife vertrödelt und mehrere Minuten mit ner Tussie gelabert, die zwar sehr freundlich war mir aber nicht weiterhelfen konnte, WEIL die doch in der Bestellannahme saß, ich mich aber an die Service-Hotline wenden muss. „Automatische Weiterleitung“ sag ich da nur.
*RRRRRRRRRRRRRHGGHGHGHGHG*
Und was mach ich jetzt? Auf Mailsupport/telefonischen Rückruf warten dauert LAUT DEREN AUSSAGE schon mal 2-3 Tage
Aber dummerweise brauch ich die Ersatzteile spätestens Mitwoch bei mir.
…also ruf ich da nachher noch mal an.
ICH WILL MITLEID!
Wie der ein oder andere hier vielleicht weiß, ist mir ja letztes Jahr beim Dong eine Zeltstange bzw. die Verbindungshülse an meinem arschteuren Zelt gebrochen. Ist leider höhere Gewalt kann man nix machen.
Hab ich mir also gedacht: bestellste dir nun wenigstens mal Ersatzteile! Ich muss vermutlich nicht erwähnen, dass ich dies äußerst rechtzeitig vor 2 Wochen in Angriff genommen habe. Nun denn: Katalog gewälzt, geguckt was hab ich für Gestänge, noch mal extra da angerufen und mich beraten lassen, Bestellung aufgegeben….
Und siehe da: die scheisse passt nicht!
Mein Zelt hat laut Prospekt 9,5mm Fieberglasgestänge. Hab ich mir ne Ersatzstange 9,5mm und Ersatzhülse bis 10,3mm bestellt und sind beide natürlich zu klein!!!
Jetzt hab ich da heute schon 2 mal angerufen insgesamt 60 cent in der Warteschleife vertrödelt und mehrere Minuten mit ner Tussie gelabert, die zwar sehr freundlich war mir aber nicht weiterhelfen konnte, WEIL die doch in der Bestellannahme saß, ich mich aber an die Service-Hotline wenden muss. „Automatische Weiterleitung“ sag ich da nur.
*RRRRRRRRRRRRRHGGHGHGHGHG*
Und was mach ich jetzt? Auf Mailsupport/telefonischen Rückruf warten dauert LAUT DEREN AUSSAGE schon mal 2-3 Tage
Aber dummerweise brauch ich die Ersatzteile spätestens Mitwoch bei mir.
…also ruf ich da nachher noch mal an.
ICH WILL MITLEID!